Política de envíos y entregas

En ALLYS PHYTOLABS S.L. procesamos todas las expediciones a través de centros logísticos automatizados de alta eficiencia para garantizar que nuestras formulaciones salgan al mercado en condiciones óptimas de conservación y velocidad.

1. Ámbito de cobertura y tiempos de entrega

• España Peninsular: Entrega en 24 a 48 horas laborables.

• Islas Baleares: Entrega en 48 a 72 horas laborables.

Ámbito territorial: Los envíos se realizan exclusivamente a España Peninsular e Islas Baleares. Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal ni a otros destinos internacionales. Cualquier pedido registrado con una dirección fuera de nuestra zona de cobertura será cancelado.

2. Tarifas y condicionado de envío gratuito

España Peninsular

• Gastos de envío: 4,99 € (IVA incl.) en pedidos inferiores a 50,00 €.

• Envío GRATIS: En todos los pedidos iguales o superiores a 50,00 €.

Islas Baleares

• Gastos de envío: 6,99 € (IVA incl.) en pedidos inferiores a 50,00 €.

• Envío GRATIS: En todos los pedidos iguales o superiores a 50,00 €.

Criterios de aplicación

• Cálculo del umbral: El envío gratuito se activa automáticamente en el carrito cuando el importe neto a pagar (tras aplicar cupones o códigos de descuento) iguale o supere los 50,00 €.

• Desglose en pasarela: En compras de 1 sola unidad (45,00 € en Península), el importe total a pagar en la pasarela de pago será de 49,99 € (45,00 € de producto + 4,99 € de envío).

3. Procesamiento y hora de Corte

• Salida en el día: Todos los pedidos confirmados antes de las 15:00h (hora peninsular) de un día laborable son preparados, etiquetados y expedidos el mismo día.

• Pedidos fuera de corte: Los pedidos realizados pasadas las 15:00h, o durante sábados, domingos y festivos, saldrán de nuestras instalaciones el siguiente día hábil.

4. Seguimiento del envío (Tracking)

Una vez que tu paquete sea expedido de nuestro almacén, recibirás una notificación automática por correo electrónico y/o SMS con el enlace y número de seguimiento en tiempo real de la agencia de transporte asignada.

5. Gestión de incidencias de transporte y datos erróneos

• Direcciones incompletas o erróneas: El usuario es responsable de verificar la exactitud de sus datos de entrega. Si un paquete es devuelto por la agencia debido a datos erróneos, incompletos o por imposibilidad de localización tras los intentos reglamentarios, el coste de la reexpedición será de 4,99 € en Península y 6,99 € en Baleares.

• Caja / Embalaje exterior dañado: Si recibes un paquete con golpes evidentes, deformaciones o con la cinta de precinto exterior visiblemente manipulada o abierta, hazlo constar obligatoriamente en el albarán o pantalla del repartidor al firmar la entrega.

• Rotura del envase interior: Todos los productos de ALLYS salen sellados herméticamente de fábrica con precinto de garantía. Si el bote llega fracturado o roto por un impacto durante el transporte, notifícalo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción a hola@allys.es, adjuntando fotografías de la caja exterior (con la etiqueta visible) y del bote afectado para gestionar la reposición prioritaria sin coste.